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Gestion de la clientèle

La gestion de la clientèle est une fonctionnalité centrale pour établir et maintenir une relation de confiance avec vos clients. Elle permet d'organiser et de suivre efficacement les informations essentielles, telles que les coordonnées, les abonnements, les participations aux sessions, et les transactions. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez offrir un service personnalisé, fidéliser votre clientèle, et prendre des décisions stratégiques basées sur des données fiables. En facilitant le suivi des interactions et des besoins des clients, la gestion de la clientèle contribue à améliorer l'expérience utilisateur tout en optimisant les opérations de votre salle de sport.

Ajouter un client​

Les clients sont ajoutés automatiquement lorsqu'ils souscrivent à un abonnement ou effectuent un paiement pour une séance. Cette fonctionnalité garantit que chaque transaction ou prestation est associée à un client existant ou nouvellement enregistré.

Accéder aux détails d'un client​

  1. Accédez à la liste des clients via le menu déroulant :

    CLIENTELE

  2. Cliquez sur pour acceder à l'espace d'un client : customer view btn

Statuts
  • Les clients disposant d’un abonnement actif sont indiqués par une puce verte.
  • Les clients disposant d’une séance active sont indiqués par une puce jaune.
  • Les clients ne disposant d’aucune prestation active sont indiqués par une puce grise.

Vous accéderez aux détails du client, où vous trouverez l’historique complet de ses prestations et transactions. Vous y trouverez également des actions facilitant le suivi, l’ajout, la modification et la suppression des prestations.

customer info

Modifier les informations d'un client​

  1. Cliquez sur pour accéder au formulaire de modification : customer edit btn

  2. Modifiez les informations souhaitées et enregistrez :

edit form

Supprimer un client​

  1. Cliquez sur pour accéder au formulaire de suppression: customer delete btn

  2. Confirmez la suppression du client une fois le formulaire ouvert :

delete form

info

Lorsqu'un client est supprimé, ses prestations ne sont pas supprimées pour des raisons de tracabilité. Vous pouvez toujours restaurer le client plus tard depuis la corbeille.